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En BYD DE PANAMÁ, S.A.,(“BYD”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”), la privacidad y la seguridad son prioritarias y, por lo tanto, nos comprometemos a la transparencia en el tratamiento de los datos personales de los usuarios/clientes (“usuario(s)” o “usted”) de este sitio web. Por ello, esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo se recopilan, tratan y transmiten los datos personales cuando el usuario utiliza los recursos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo la reserva y el alquiler de vehículos.
El presente documento tiene como objetivo formalizar la gestión de la información de terceros y la protección de datos personales, garantizando su derecho a conocer, actualizar y rectificar la información contenida en las bases de datos de BYD DE PANAMÁ, S.A..
Al utilizar nuestros servicios, usted entiende que recopilaremos y utilizaremos sus datos personales en las formas descritas en esta Política, bajo las normas de la legislación costarricense aplicable (“la ley”).
Esta Política incluye:
BYD DE PANAMÁ, S.A., ubicado en Avenida El Paical, urbanización Los Ángeles, Edificio Inversiones Barría (detrás de Felipe Rodriguez de Transístmica), es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. BYD MOTOR COLOMBIA SAS tiene la condición de (i) responsable del tratamiento de datos y (ii) encargado del tratamiento de datos, según la normativa colombiana.
En esta Política, los siguientes términos tienen los siguientes significados, a menos que se indique expresamente lo contrario:
“Datos Personales”:Se refiere a cualquier dato que, directa o indirectamente, solo o junto con otros datos, identifique o pueda identificar a una persona física. Ejemplos de Datos Personales son el nombre, el número de IP, la dirección de correo electrónico, la geolocalización y el historial de navegación, entre otros. Este concepto incluye datos personales sensibles, como se define más adelante.
“Datos personales sensibles”: significa cualquier información que revele, en relación con una persona física, el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, la opinión política, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, así como los Datos Personales cuyo tratamiento pueda revelar Datos Personales Sensibles.
“Incidente(s) de seguridad”: significa toda situación, accidental o intencional, practicada por culpa o dolo, que tenga como resultado en relación con los Datos Personales: (i) destrucción; (ii) pérdida; (iii) alteración; (iv) comunicación, difusión o divulgación o; (v) acceso no autorizado.
"Empleados": medio BYD empleados directos de cualquier nivel jerárquico, incluidos trabajadores temporales, aprendices, pasantes y contratistas de BYD.
“Tercero(s)”: significa cualquier persona, ya sea física o jurídica, distinta de BYD.
“Sujeto(s) de datos”: significa cualquier persona física identificada o identificable a la que se refieren los Datos Personales o los Datos Personales Sensibles.
"Tratamiento": significa todas las operaciones realizadas sobre Datos Personales o Datos Personales Sensibles, incluyendo, pero no limitado a, la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, supresión, evaluación o control de los datos, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
Además, los términos que aparecen a continuación tendrán el mismo significado que se les atribuye en el texto de las normas de la legislación costarricense aplicable:
“Agente de tratamiento”: significa el responsable del tratamiento y el operador de Datos Personales o de Datos Personales Sensibles, quienes podrán ser personas naturales o jurídicas, de derecho público o privado.
“Autoridad Nacional de Protección de Datos”:significa el organismo de la administración pública encargado de garantizar, implementar y supervisar el cumplimiento de la ley en todo el territorio nacional.
"Controlador":significa la persona física o jurídica, de derecho público o privado, responsable de las decisiones relativas al Tratamiento de Datos Personales o de Datos Personales Sensibles.
"Operador":significa la persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realice el Tratamiento de Datos Personales o Datos Personales Sensibles por cuenta del Responsable del Tratamiento.
El consentimiento es la expresión libre, informada e inequívoca mediante la cual usted autoriza a BYD para tratar sus Datos Personales. Por lo tanto, de acuerdo con la ley, sus Datos Personales sólo serán tratados con su previo consentimiento expreso.
Al utilizar los servicios de este sitio web y proporcionar sus Datos Personales, usted conoce y consiente las disposiciones de esta Política y, en cualquier momento y sin coste alguno, podrá revocar su consentimiento.
Podemos recopilar datos personales que usted nos proporcione, como su nombre completo y dirección de correo electrónico, así como recopilar información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluida su dirección IP, tipo de navegador, ubicación y tiempo que pasa en nuestro sitio web.,y otros datos personales relevantes que usted proporcione voluntariamente o genere durante el uso del sitio web.
BYD procesa sus Datos Personales para registrarlo en el sitio web y mejorar su experiencia de usuario, específicamente de la siguiente manera:
Acceso y uso de las funcionalidades de nuestro sitio web: recopilamos los siguientes Datos Personales:
a) Su protocolo de Internet (IP);
b) Información de su ubicación;
c) Información sobre su actividad en Internet (como información de uso);
d) Información del dispositivo (como modelo de hardware, sistema operativo, navegador y preferencias de sitios web) y la hora en que su dispositivo visitó nuestro sitio web.
Suscríbete a nuestro Newsletter: Si decide recibir comunicaciones de marketing, promociones, lanzamientos, etc., recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico para enviárselos. Si ya no desea recibir este tipo de correos electrónicos promocionales, Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo a uno de los correos electrónicos que reciba. solicitando la cancelación de la suscripción. Además, si es necesario por razones de seguridad, podremos enviarle mensajes incluso si usted cancela su suscripción para recibir mensajes de marketing.
BYD procesa Datos Personales para registrar a los usuarios en el sitio web, procesar sus transacciones, brindar el soporte necesario, mejorar la prestación de servicios y mejorar la experiencia del usuario, para:
a) Registro del sitio web;
b) Posibilitar la utilización de todos los recursos que ofrece el sitio web;
c) EnviarBYDinformación institucional, lanzamientos, ofertas y promociones;
Para preservar su privacidad, BYD no compartirá sus Datos Personales con ningún tercero no autorizado.
BYD podrá compartir sus Datos Personales con sus afiliadas y/o subsidiarias, sus empleados, distribuidores autorizados (“Distribuidores Denza”), proveedores y socios para realizar negocios y ofrecer productos y servicios a nuestros clientes, de conformidad con esta Política.
La transmisión se realizará siempre en la medida necesaria para prestar los servicios contratados, sin embargo, nuestros socios tienen sus propias Políticas de Privacidad, que pueden diferir de esta, por lo que BYD recomienda al usuario también leer y analizar por separado las Políticas de Privacidad, a fin de que tenga conocimiento de las actividades, responsabilidades y formas de ejercer sus derechos, en caso de considerarlo necesario, especialmente para las siguientes finalidades:
Distribuidores Denza: comunicación de productos, actividades de marketing relacionadas con los vehículos de la marca Denza;
Autoridades públicas y proveedores de servicios jurídicos:el cumplimiento de obligaciones legales, decisiones judiciales, solicitudes de autoridades policiales o el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
Afiliados BYD: Sus datos personales pueden ser compartidos con las filiales BYD y/o subsidiarias, en cumplimiento de esta Política, ya sea dentro o fuera de Costa Rica;
Proveedores y prestadores de servicios: Podemos divulgar sus Datos Personales a nuestros proveedores, proveedores de servicios, distribuidores, contratistas o agentes que procesan dichos datos para proporcionárnoslos o para realizar funciones en nuestro nombre.
BYD le garantiza a usted, como Titular de Datos Personales, el pleno y efectivo ejercicio de los derechos que le corresponden en la ley, en la medida que sea aplicable según las circunstancias. De esta manera, usted puede, de forma gratuita y en cualquier momento:
a) Confirmar la existencia del Tratamiento de Datos Personales;
b) Acceder a sus Datos Personales procesados;
c) Corregir o actualizar sus Datos Personales incompletos, inexactos o desactualizados;
d) Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos Personales que sean innecesarios, excesivos o tratados en contravención de lo dispuesto en la ley;
e) Solicitar la portabilidad de los Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa;
f) Solicitar información sobre con quién compartimos datos personales;
g) Solicitar la supresión de los Datos Personales tratados con su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley;
h) Solicitar información a entidades públicas y privadas con las queBYDha compartido datos personales;
i) Revocar el consentimiento para el tratamiento de Datos Personales y;
j) Oponerse al Tratamiento de Datos Personales en caso de violación de laley.
Para ejercer sus derechos como Titular de los Datos, usted debe contactar a BYD a través de los siguientes correos electrónicos: infopanama@byd.com. Para garantizar que se le identifique correctamente como Titular de los Datos, podremos solicitarle documentación que acredite su identidad, en cuyo caso se le informará con antelación.
Los datos personales serán tratados por BYD en los términos de la legislación aplicable, conservándose únicamente en las hipótesis legales y, únicamente durante el periodo en que sean necesarios para la consecución de finalidades lícitas, específicas e informadas, como por ejemplo en el caso del cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, de conformidad con las disposiciones aplicables.
La conservación de Datos Personales también es posible con base en su consentimiento, durante el tiempo que usted permita mantener la comunicación, como en el caso de envío de newsletters e información comercial, además, en los casos de apoyo y promoción de Denza actividades y la protección del ejercicio regular de sus derechos o la prestación de servicios que le beneficien. En resumen, BYD puede mantener Datos Personales que sean utilizados para fines de marketing o investigación, los cuales permanecerán almacenados en la base de datos mientras persista el interés del Titular en recibir dichos materiales, pudiendo optar por no recibirlos en cualquier momento, revocando el consentimiento;
BYD podrá utilizar tecnología de cookies en su sitio web de la siguiente manera:
a) Cookies técnicamente necesarias: Son necesarias para que nuestro sitio web sea técnicamente viable y utilizable. Esto se aplica a funciones básicas fundamentales, como la navegación, la correcta visualización en su navegador o la solicitud de su consentimiento, sin las cuales nuestro sitio web no funciona.
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c) Cookies de marketing y publicidad: que se utilizan con fines analíticos de métricas de marketing y publicidad y recopilan información sobre su comportamiento en línea, cómo utiliza el sitio web, lo que permite proporcionar anuncios que sean más relevantes para sus intereses y comportamiento en línea.
Para mantener sus Datos Personales seguros, utilizamos herramientas orientadas a proteger su privacidad y las aplicamos considerando la naturaleza de los Datos Personales recopilados, el contexto y la finalidad del Tratamiento.
Las principales medidas que hemos adoptado incluyen las siguientes:
a) Sólo las personas autorizadas tienen acceso a sus Datos Personales;
b) El acceso a sus Datos Personales sólo se permite bajo un compromiso de confidencialidad;
c) Sus datos personales se almacenan en un entorno seguro y adecuado.
BYD se compromete a adoptar las mejores prácticas del mercado para prevenir Incidentes de Seguridad, sin embargo, se debe tener en cuenta que ninguna página virtual es totalmente segura y libre de riesgos, por lo que es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, se presenten problemas que sean culpa exclusiva de terceros, como ciberataques por parte de hackers o también por negligencia o imprudencia del propio usuario.
En caso de un Incidente de Seguridad que pueda generar un riesgo o daño significativo para usted o alguno de nuestros usuarios, notificaremos a los afectados y a la ANPD de lo ocurrido, de conformidad con lo establecido en la Ley.
BYD no recopila, utiliza, comparte ni vende los Datos Personales de menores. Una vez BYD Si tiene conocimiento de esta información, su eliminación se efectuará de inmediato.
La versión actual de esta Política fue formulada y actualizada por última vez el 21 de abril de 2026.
BYD se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, principalmente para adaptarla a los cambios que se realice en nuestro sitio web, por lo que le recomendamos que la revise frecuentemente.
Cualquier cambio entrará en vigor tan pronto sean publicados en nuestro sitio web y siempre le notificaremos sobre cualquier cambio.
El presente documento se elaboró con fundamento en las normas de la legislación costarricense aplicable.
Somos una empresa global con operaciones internacionales. Sus datos personales se transferirán y almacenarán en nuestra base de datos ubicada en Brasil, con lo cual usted está de acuerdo. Cumplimos con la legislación de protección de datos aplicable a la transferencia de información entre países para garantizar la protección de sus datos personales, tal como se describe en esta Política, dondequiera que se encuentren.
Podemos basarnos en diversos fundamentos legales para recopilar, utilizar y procesar sus Datos Personales, incluidos, entre otros, su consentimiento; que la información es necesaria para brindarle los servicios de nuestro sitio web; para cumplir con una obligación legal; para proteger sus intereses o los de otra persona o; por un interés legítimo que se equilibra con sus derechos e intereses.
Contáctenos a través de los siguientes canales:
Teléfono:(+ 507) 6330-2307
Correo electrónico: infopanama@byd.com
Dirección: Torre Las Américas, Torre C, Oficina 2201, Punta Pacífica, Ciudad de Panamá, República de Panamá
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“Datos personales sensibles”: significa cualquier información que revele, en relación con una persona física, el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, la opinión política, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, así como los Datos Personales cuyo tratamiento pueda revelar Datos Personales Sensibles.
“Incidente(s) de seguridad”: significa toda situación, accidental o intencional, practicada por culpa o dolo, que tenga como resultado en relación con los Datos Personales: (i) destrucción; (ii) pérdida; (iii) alteración; (iv) comunicación, difusión o divulgación o; (v) acceso no autorizado.
"Empleados": medio BYD empleados directos de cualquier nivel jerárquico, incluidos trabajadores temporales, aprendices, pasantes y contratistas de BYD.
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“Agente de tratamiento”: significa el responsable del tratamiento y el operador de Datos Personales o de Datos Personales Sensibles, quienes podrán ser personas naturales o jurídicas, de derecho público o privado.
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Autoridades públicas y proveedores de servicios jurídicos:el cumplimiento de obligaciones legales, decisiones judiciales, solicitudes de autoridades policiales o el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
Afiliados BYD: Sus datos personales pueden ser compartidos con las filiales BYD y/o subsidiarias, en cumplimiento de esta Política, ya sea dentro o fuera de Costa Rica;
Proveedores y prestadores de servicios: Podemos divulgar sus Datos Personales a nuestros proveedores, proveedores de servicios, distribuidores, contratistas o agentes que procesan dichos datos para proporcionárnoslos o para realizar funciones en nuestro nombre.
BYD le garantiza a usted, como Titular de Datos Personales, el pleno y efectivo ejercicio de los derechos que le corresponden en la ley, en la medida que sea aplicable según las circunstancias. De esta manera, usted puede, de forma gratuita y en cualquier momento:
a) Confirmar la existencia del Tratamiento de Datos Personales;
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d) Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos Personales que sean innecesarios, excesivos o tratados en contravención de lo dispuesto en la ley;
e) Solicitar la portabilidad de los Datos Personales a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa;
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g) Solicitar la supresión de los Datos Personales tratados con su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley;
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i) Revocar el consentimiento para el tratamiento de Datos Personales y;
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Para ejercer sus derechos como Titular de los Datos, usted debe contactar a BYD a través de los siguientes correos electrónicos: infopanama@byd.com. Para garantizar que se le identifique correctamente como Titular de los Datos, podremos solicitarle documentación que acredite su identidad, en cuyo caso se le informará con antelación.
Los datos personales serán tratados por BYD en los términos de la legislación aplicable, conservándose únicamente en las hipótesis legales y, únicamente durante el periodo en que sean necesarios para la consecución de finalidades lícitas, específicas e informadas, como por ejemplo en el caso del cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, de conformidad con las disposiciones aplicables.
La conservación de Datos Personales también es posible con base en su consentimiento, durante el tiempo que usted permita mantener la comunicación, como en el caso de envío de newsletters e información comercial, además, en los casos de apoyo y promoción de Denza actividades y la protección del ejercicio regular de sus derechos o la prestación de servicios que le beneficien. En resumen, BYD puede mantener Datos Personales que sean utilizados para fines de marketing o investigación, los cuales permanecerán almacenados en la base de datos mientras persista el interés del Titular en recibir dichos materiales, pudiendo optar por no recibirlos en cualquier momento, revocando el consentimiento;
BYD podrá utilizar tecnología de cookies en su sitio web de la siguiente manera:
a) Cookies técnicamente necesarias: Son necesarias para que nuestro sitio web sea técnicamente viable y utilizable. Esto se aplica a funciones básicas fundamentales, como la navegación, la correcta visualización en su navegador o la solicitud de su consentimiento, sin las cuales nuestro sitio web no funciona.
b) Cookies funcionales: Estas son tecnologías (incluidas las cookies) que miden y evalúan qué funciones y contenido de nuestro sitio web se utilizan, cómo y con qué frecuencia. Con esta base, podemos mejorar nuestro sitio web para los usuarios.
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