Na BYD DO BRASIL LTDA (“BYD”, “nós”, “nosso”, “nos”), a privacidade e a segurança são prioridades e, por isso, estamos comprometidos com a transparência no tratamento dos dados pessoais dos usuários/clientes (“usuário(s)” ou “você”) deste site. Por isso, esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como é feita a coleta o tratamento e a transmissão dos dados pessoais que são coletados quando o Usuário utiliza os recursos disponíveis no nosso website, inclusive quanto à reserva e locação  de veículos.

Ao utilizar nossos serviços, Você entende que coletaremos e utilizaremos seus dados pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as regras da Constituição Federal de 1998 e as regras da Legislação Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).

Esta política de privacidade inclui:

I.           Informações gerais;

II.         Definições;

III.       Consentimento;

IV.       Como a BYD coleta seus dados pessoais;

V.         Finalidade dos dados pessoais coletados;

VI.       Compartilhamento de dados pessoais;

VII.     Direitos do titular;

VIII.   Período de retenção de dados pessoais pela BYD;

IX.       Cookies e outras tecnologias de Rastreamento;

X.         Gestão de Incidentes de Segurança;

XI.       Nosso compromisso com a privacidade de menores de idade;

XII.     Alterações à esta Política de Privacidade;

XIII.   Legislação aplicável;

XIV.   Transferências internacionais.

XV.     Entre em contato conosco.

A BYD, localizada na Avenida Antonio Buscato, 230, Terminal Intermodal de Cargas, município de Campinas, Estado de São Paulo, CEP 13069-119, registrada sob o CNPJ nº. 17.140.820/0002-62, é a empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.

Nesta Política, os termos têm os seguintes significados, a menos que expressamente declarado em contrário:

“Dados Pessoais": significa qualquer dado que, direta ou indiretamente, sozinho ou em conjunto com outros dados, identifique ou possa identificar uma pessoa natural. São exemplos de Dados Pessoais nome, CPF, CNH, número de telefone fixo ou celular, endereço residencial, endereço de IP,  endereço de e-mail, número de conta bancária,  geolocalização, histórico de navegação, chassi, RENAVAM, entre outros. Este conceito inclui os Dados Pessoais Sensíveis, conforme definido abaixo.

“Dados Pessoais Sensíveis": significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de carácter religioso, filosófico ou político, dados relativos à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, bem como os Dados Pessoais cujo tratamento possa revelar Dados Pessoais Sensíveis.

“Incidente(s) de Segurança": significa toda situação, acidental ou intencional, praticada mediante culpa ou dolo, que resulte em relação aos Dados Pessoais: (i) destruição; (ii) perda; (iii) alteração; (iv) comunicação, difusão ou divulgação ou; (v) acesso não autorizado.

“Funcionários": significa os funcionários diretos da BYD de qualquer nível hierárquico, incluindo temporários, aprendizes, estagiários e contratados da BYD.

“Sistema de login”: significa a plataforma interna que pode ser usada pelos clientes da BYD, consumidores que adquiriram um veículo da marca Denza, para se cadastrar como usuário.

“Terceiro(s)": significa qualquer pessoa, física ou jurídica, que não a BYD, incluindo os subcontratados da BYD.

“Titular(es)": significa qualquer pessoa física identificada ou que possa ser identificada a que se referem os Dados Pessoais ou os Dados Pessoais Sensíveis.

“Tratamento": significa toda e qualquer operação realizada sobre Dados Pessoais ou Dados Pessoais Sensíveis, incluindo, mas não se limitando a coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Ainda, os termos abaixo terão o mesmo significado a eles atribuído no texto da Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), a saber:

“Agente de Tratamento": significa o Controlador e o Operador de Dados Pessoais ou Dados Pessoais Sensíveis, que podem ser pessoas físicas ou jurídicas, de direito público ou privado.

“Autoridade Nacional de Proteção de Dados” ou ‘ANPD’: significa o órgão da administração pública responsável por garantir, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

“Controlador": significa a pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que é responsável pelas decisões relativas ao Tratamento de Dados Pessoais ou Dados Pessoais Sensíveis.

“Operador": significa a pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual Você autoriza a BYD a tratar os seus Dados Pessoais. Assim, em consonância com a LGPD, os seus Dados Pessoais só serão tratados mediante prévio e expresso consentimento.

Ao utilizar os serviços deste site e fornecer os seus Dados Pessoais, Você está ciente e consentindo com as disposto desta Política e, a qualquer momento e sem nenhum custo, Você poderá revogar o seu consentimento.

Podemos coletar Dados Pessoais que Você nos fornece, tais como, o nome completo, número de documento de identidade, telefone, endereço, e-mail e dados bancários utilizados para pagamento, bem como coletar informações sobre como Você  acessa e utiliza o nosso site, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, localização e tempo passado em nossa website página.  

O Tratamento de Dados Pessoais realizado pela BYD é realizado com o intuito de efetivar o cadastro do Usuário no site, processar suas transações, fornecer o suporte necessário, melhorar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso, especificamente conforme abaixo:

Para acessar e utilizar as funcionalidades do nosso site: coletamos os seguintes Dados Pessoais:

a)      Seu endereço de Protocolo de Internet (IP);

b)      Sua informação de localização;

c)       As Informações sobre a sua atividade na Internet (como informações de utilização);

d)      Informação do dispositivo (como modelo de hardware, sistema operativo, browser e as suas preferências de website) e a hora em que o seu dispositivo visitou o nosso website.

Para registrar-se como usuário ou acesso ao Sistema de Login:  Quando disponível essa função no Site, será possível utiliza-la para fins de reserva de veículos e/ou locação de veículos, sendo que nesse caso, adicionalmente aos itens acima mencionados, recolhemos os seguintes Dados Pessoais para efetivação do cadastro:

a)                  Nome completo;

b)                  E-mail;

c)                   Número de telefone;

d)                  Endereço com CEP;

e)                  CPF.

f)                    Data de nascimento.

Para utilizar a função “Fale Conosco”: Podemos coletar os Dados Pessoais fornecidos por Você ao enviar uma pergunta ou comentário à BYD (como o seu nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail) para responder às suas perguntas e fornecer as informações solicitadas.

Para agendar um Test Drive: Quando disponível essa função no site, Você poderá agendar um Teste Drive junto a um Concessionário BYD, nessa função, coletamos o seu nome, endereço, CPF, e-mail ou telefone, bem como o tipo de veículo selecionado e preferência de contato por Você indicado, para viabilizar o agendamento.

Para selecionar a configuração de um veículo (“Monte o seu”): Quando disponível essa função no site, Você poderá customizar suas preferências de um veículo, para posteriormente efetivar uma compra, por meio da função “Seleção de Configuração”, coletaremos o seu nome completo, número de telefone, endereço completo, CPF, e-mail e preferência de contato, para contatá-lo.

Para compra de veículo: Quando disponível essa função no site, Você poderá reservar um veículo para compra, através da função "comprar agora", recolhemos o seu nome completo, número de telefone, e-mail, CEP e CPF, para realizar os procedimentos de pagamento do depósito.

Para inscrever-se nas nossas Newsletters: Caso Você opte por receber comunicações de marketing, promoções, lançamentos, etc., coletamos o seu e-mail para envio de tais comunicações. Caso Você não deseje receber este tipo de e-mails promocionais, pode cancelar a sua inscrição a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento fornecidas nos e-mails que Você receber. Ainda, caso necessário por questões de segurança, podemos te enviar mensagens relacionadas ao serviço do produto, mesmo que Você cancele a inscrição para receber mensagens, de marketing.

Para locação de veículos: Quando disponível essa função em nosso site, Você poderá locar um veículo através da função “Locação Por Assinatura”, coletamos o seu nome, número de telefone, e-mail, especificações do modelo escolhido (cor exterior e interior, rodas, etc.) e condições do plano de locação escolhido (prazo do contrato, franquia de quilometragem mensal, e pacote de opcionais). Também coletamos informações sobre sua localização / endereço completo para viabilizar a retirada do veículo locado junto a um Concessionário Denza.

Para uso do Chatbot: Quando disponível essa função no site, Você poderá usar chatbot para perguntar sobre produto ou serviço, podemos coletar seu nome completo, e-mail, concessionária preferida, a fim de responder às perguntas que você levantou.

Para acesso ao CRC (Central de Relacionamento com o Cliente): Quando disponível essa função no site, caso você tenha alguma dúvida, sugestão, solicitação ou reclamação, relacionado aos nossos serviços ou aos nossos produtos, você pode usar essa função para nos contatar, sendo que utilizaremos essa função para te responder, enviar informações adicionais, bem como para aprimorar os nossos serviços/produtos. Poderemos coletar seu nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e CEP, além de eventuais informações mencionadas nas suas solicitações, sugestões ou reclamações.

Caso Você já seja nosso cliente, coletaremos, adicionalmente, o modelo do seu veículo, a placa, o nome da concessionária, VIN, e eventuais documentos que você anexar à sua solicitação, sugestão ou reclamação.

Para utilização da Localização para recomendação de concessionárias perto de Você: Quando disponível essa função no site, Você poderá ao utilizar determinadas funcionalidades, tais como “Test Drive”, “Entre em Contato Conosco”, “Aluguel de Carro” ou “Seleção de Configuração de Veículo”, poderemos solicitar seu consentimento para coletar dados de geolocalização. Essa coleta tem como finalidade identificar e recomendar a concessionária autorizada mais próxima da sua localidade, de modo a viabilizar um atendimento mais ágil, preciso e personalizado. A recusa em fornecer tais dados poderá inviabilizar o pleno funcionamento dessas funcionalidades, uma vez que dependem da localização geográfica para sua adequada execução.

O Tratamento de Dados Pessoais realizados pela BYD é realizado com intuito de efetivar o cadastro do Usuário no site, processar as suas transações, fornecer o suporte necessário, melhorar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso, para:

a) Registro no site;
b) Possibilitar a utilização de todos os recursos oferecidos pelo site;
c) Enviar informações institucionais, lançamentos, ofertas e promoções da BYD;
d) Fornecer informações sobre produtos e serviços nos quais Você demonstrar interesse;
e) Disponibilizar serviços de pós-venda e assistência técnica, visando solucionar eventuais problemas nos veículos.
f) Em atendimento ao nosso legítimo interesse, ao ponto que podemos coletar seu CPF apenas as seguintes finalidades:

(i) Verificar se Você está habilitado para dirigir veículo automotor, antes de agendar um test drive ou efetivamente alugar um veículo;
(ii) Entrar em contato com Você, caso Você apresente interesse na aquisição dos veículos;
(iii) Atender às solicitações e reclamações, e avaliar as sugestões, dos proprietários de veículos BYD.

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a BYD não compartilhará os seus Dados Pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

A BYD poderá compartilhar os seus Dados Pessoais com as suas afiliadas e/ou subsidiárias, seus colaboradores, concessionários autorizados (“Concessionários Denza”), fornecedores e parceiros a fim de conduzir negócios e oferecer produtos e serviços aos nossos clientes, respeitando esta Política.

O compartilhamento será feito sempre na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados, todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta, motivo pela qual a BYD recomenda que o Usuário também leia e analise as Políticas de Privacidade isoladamente, para que tenha ciência das atividades, responsabilidades e formas de exercer seus direitos, se entender necessário, especificamente para os seguintes fins:

a) Concessionários Denza: Realização do processo de vendas diretas aos consumidores finais nos casos previstos por lei. Monitoramento dos serviços prestados pelos concessionários Denza, controle de qualidade e auditoria. Realização de contato pelos Concessionários Denza, especialmente para promoção de vendas varejo (nos termos da Lei 6.729/79), comunicação de produtos, atividades de marketing relacionadas aos veículos da marca Denza, bem como gerenciamento da locação de veículos;

b) Autoridades Públicas e Prestadores de Serviços Jurídicos: cumprimento de obrigações legais, decisões judiciais, solicitação de autoridades policiais ou o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

c) Afiliadas da BYD: suas Informações Pessoais podem ser compartilhadas com afiliadas e/ou subsidiárias da BYD, em conformidade com esta Política de Privacidade, seja dentro ou fora do Brasil;

d) Fornecedores e prestadores de serviços: Podemos divulgar seus Dados Pessoais para nossos fornecedores, prestadores de serviços, contratados ou agentes que processam essas informações para nos fornecer ou para executar funções em nosso nome.

A BYD garante a Você, na qualidade de Titular de Dados Pessoais, o pleno e efetivo exercício dos direitos previstos na LGPD, na medida em que aplicável de acordo com as circunstâncias. Dessa forma, você pode, de maneia gratuita e a qualquer momento:

a) Confirmar a existência do Tratamento de Dados Pessoais;

b) Acessar os Dados Pessoais tratados;

c) Corrigir ou atualizar seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

d) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

e) Solicitar a portabilidade de Dados Pessoais para outro fornecedor de serviços ou produto, mediante requisição expressa;

f) Solicitar informação sobre com quem compartilhamos Dados Pessoais;

g) Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei;

h) Requisitar informação das entidades públicas e privadas com as quais a BYD realizou o compartilhamento de Dados Pessoais;

i) Revogar o consentimento para o tratamento de Dados Pessoais e;

j) Se opor ao Tratamento de Dados Pessoais em caso de violação da LGPD.

Para exercer os seus direitos de Titular, Você deve entrar em contato com a BYD através do e-mail lgpdbr@byd.com. De forma a garantir a sua correta identificação como Titular dos Dados Pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos que possam comprovem sua identidade, e, nessa hipótese, você será previamente informado.

Os Dados Pessoais serão tratados pela BYD nos termos da legislação aplicável, sendo retidos apenas nas hipóteses legais e, apenas pelo período em que forem necessários para o alcance de finalidades lícitas, específicas e informadas, como no caso de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme dispositivos, de acordo com as disposições aplicáveis. É importante que você entenda que o processamento dos seus Dados Pessoais é necessário para lhe fornecer serviços relacionados com o APP. Assim, armazenaremos os seus dados pessoais durante o período de tempo necessário para prestar os serviços, ou seja, durante a sua utilização da APP.

A retenção de Dados Pessoais também é possível com base no seu consentimento, pelo período que Você permitir a manutenção da comunicação, como no caso de envio de newsletters e informações comerciais, além disso, em casos de apoio e promoção das atividades da BYD e proteção do exercício regular de seus direitos ou prestação de serviços que o beneficiem. Em resumo, a BYD poder manter:
a) Dados Pessoais que são utilizados para fins de marketing ou pesquisa, que permanecerão armazenados na base de dados enquanto perdurar o interesse do Titular em receber tais materiais, sendo possibilitada a desativação a qualquer momento, revogando-se o consentimento.
b) Dados Pessoais que serão tratados para fins de execução contratual na venda, reserva e/ou locação de veículos, que serão utilizados durante a vigência do contrato e armazenados pelo prazo legal nos termos da legislação vigente;
Você pode solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, cancelando sua conta ou entrando em acionado a função Fale Conosco ou pelos dados de contato ao final dessa política.

A BYD pode usar a tecnologia de cookies no site, conforme abaixo:

a) Cookies tecnicamente necessários, os quais são necessários para tornar o nosso site tecnicamente viável e utilizável por Você. Isso se aplica as funcionalidades básicas fundamentais, como navegação no site, exibição correta em seu navegador ou o pedido de seu consentimento, sem as quais o nosso site não funciona.

b) Cookies funcionais, que correspondem as tecnologias (incluindo cookies) que medem e avaliam quais as funções e conteúdo do nosso site que são utilizados, como e com que frequência. Com base nisso, podemos melhorar o uso e a experiencia dos usuários.

c) Cookies de marketing e publicidade, os quais são utilizados para fins analíticos de métricas de marketing publicidade e coletam informações sobre o seu comportamento online, como Você utiliza o site, o que permite o fornecimento de anúncios que são mais relevantes para seus interesses e comportamento online.

Google Analytics:
Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc. (“Google”), em algumas funcionalidades do nosso website. O Google Analytics usa cookies para coletar informações, como com que frequência e quais páginas Você visita dentro do website, além de quais outros websites Você visitou antes de acessar o nosso website. Usamos as informações fornecidas pelo Google Analytics para melhorar a experiência do Usuário. Para mais informações sobre como o Google coleta, usa e compartilha suas informações, visite https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Você pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas em seu navegador; no entanto, observe que, se fizer isso, pode não conseguir usar toda a funcionalidade de nosso website. Ao utilizar nosso website, Você consente com o processamento de Dados sobre você pelo Google, conforme especificado neste documento. Para fornecer aos usuários mais opções sobre como seus Dados são coletados pelo Google Analytics, o Google desenvolveu o Optout Browser Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.

Gerenciador de Consentimento:
Integramos a ferramenta de gerenciamento de consentimento "consentmanager" (www.consentmanager.net) da consentmanager AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Suécia, mail@consentmanager.net) em nosso site para obter consentimento para o processamento de Dados e uso de cookies ou funções comparáveis. Com a ajuda do "consentmanager" Você tem a possibilidade de dar seu consentimento para certas funcionalidades do nosso site, por exemplo, para integrar elementos externos, integrar conteúdo de streaming, análise estatística, medição e publicidade personalizada. Com a ajuda do “consentmanager”, Você pode conceder ou rejeitar seu consentimento para todas as funções ou dar seu consentimento para propósitos individuais ou funções individuais. As configurações que Você fez também podem ser alteradas posteriormente. O propósito de integrar o “consentmanager” é permitir que os Usuários do nosso website decidam sobre as questões acima mencionadas e, como parte do uso posterior do nosso website, oferecer a opção de alterar configurações que já foram feitas. Ao utilizar o “consentmanager”, Dados Pessoais e informações dos dispositivos finais utilizados, como o endereço IP, são processados pelo consentmanager. Além disso, as informações processadas podem também ser armazenadas no seu dispositivo.

Ao processar os Dados Pessoais, o consentmanager nos ajuda a cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, a obrigação de fornecer evidências). Nossos interesses legítimos no processamento residem no armazenamento das configurações e preferências dos usuários em relação ao uso de cookies e outras funcionalidades. "Consentmanager" armazena seus Dados enquanto suas configurações de usuário estiverem ativas. Após dois anos de realização das configurações de usuário, o consentimento será solicitado novamente. As configurações de usuário feitas são então salvas novamente por este período.

Recusa ao processamento de dados pessoais. Você tem o direito de se opor/negar ao tratamento de dados pessoais. Para se opor, por favor envie um e-mail para mail@consentmanager.net.
Se o Cliente optar por não receber mais comunicações e não fazer certas divulgações de informações pessoais a terceiros, o Cliente poderá:
a) Cancelar a subscrição de e-mails de marketing ou gerenciar suas preferências de subscrição para e-mails que enviamos a qualquer momento, utilizando o mecanismo de cancelamento de subscrição dentro de qualquer e-mail de marketing que enviamos, ou enviando um pedido por correio ou e-mail usando as informações de contato abaixo. Mesmo que Você cancele a subscrição, ainda poderemos enviar e-mails não comerciais, como confirmação de registro, atualizações de veículos e respostas a solicitações diretas.

Para mantermos seus Dados Pessoais seguros, utilizamos ferramentas orientadas para a proteção da sua privacidade e as aplicamos levando em consideração a natureza dos Dados Pessoais coletados, o contexto e a finalidade do Tratamento.

Entre as principais medidas que adotamos, destacam-se as seguintes:
a) Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos seus Dados Pessoais;
b) O acesso aos seus Dados Pessoais só é permitido mediante o compromisso de confidencialidade;

c) Seus Dados Pessoais são armazenados em ambiente seguro e adequado.

A BYD se compromete a adotar as melhores práticas de mercado para prevenir Incidentes de Segurança, contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos, portanto, é possível que, apesar de todos nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusiva de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers ou, também, por negligência imprudência do próprio usuário.

Em caso de Incidentes de Segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a ANPD sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da LGPD.

A BYD não coleta, usa, compartilha ou vende os Dados Pessoais de menores de idade. Uma vez que a BYD tenha conhecimento desta informação, a exclusão ocorrerá imediatamente.

A versão atual desta Política foi formulada e atualizada pela última vez em 01 de agosto de 2025.

A BYD reserva-se o direito de modificar esta Política a qualquer momento, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site, portanto, recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Este documento foi elaborado com base na Lei Federal nº 13.709/2018 (Legislação Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e na Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Somos uma empresa global, mas seus Dados Pessoais serão armazenados e tratados em banco de dados localizado no Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente desse tratamento.. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, garantindo sua segurança e conformidade com a LGPD.

Eventualmente, poderá haver compartilhamento de Dados Pessoais com parceiros ou fornecedores, inclusive localizados no exterior, quando necessário para a prestação dos serviços, sempre em conformidade com a LGPD e mediante a adoção de salvaguardas contratuais e de segurança apropriadas.

Podemos basear-nos em várias fundamentações legais para coletar, usar e processar os seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando a: seu consentimento; que a informação é necessária para lhe fornecer os serviços do nosso website; para cumprir uma obrigação legal; para proteger os seus interesses ou os de outra pessoa ou; para um interesse legítimo que seja equilibrado em relação aos seus direitos e interesses.

Se tiver alguma dúvida ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Telefone: +55 (11) 97696-8246
E-mail: lgpdbr@byd.com

Endereço: Avenida Antonio Buscato, 230, Terminal Intermodal de Cargas, cidade de Campinas, Estado de São Paulo, CEP 13069-119